セシルマクビーから学ぶ

先日のカンブリア宮殿ではアパレル業界で、売り上げ10年間連続首位を獲得しているセシルマクビーを紹介していました。

強さのポイントとして
1.商品構成（幅広いジャンルを取り揃えている）
2.接客力（リピーターになる人が多い　そのために、店員が顧客情報をレシートに書き入れている。会話内容も、親しいけれど敬語をしっかり使っている）
を挙げていました。

しかし、その後に紹介されていたことこそ、真の強さだと思います。
それは
人をうまく使っていること

お客だった人を店員として採用している。
（お客が何を求めているか？を一番知っているのが、お客だった人なんだから。そのときイイ！と思ったことをする）
若者のニーズ変化に対応できる若手を社長として登用している。

こういった信頼ある人の使い方こそ、セシルマクビーの成功点だと思います。

これをどう自社に活かすか？
コンサルやゼネコンの人を迎え入れる。
○○を社長に登用する？？

かな？